ул. Щорса, 45к, пн-пт: 9–18, сб: 10–15 +7 4722 58-59-58
ул. Щорса, 38, пн-пт: 9–18, сб: 10–15+7 4722 37-29-91

Обмен и возврат товара

  • Процедура возврата товара.
    • Для начала процедуры возврата приобретенного у нас Товара обратитесь непосредственно в магазин с заявлением о возврате товара, товарным и/или кассовым чеком а также предоставьте Товар в полной комплектации.
  • Возврат/обмен товара надлежащего качества
    • в случае приобретения Товара в магазине
      • Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки.
      • Обращаем Ваше внимание, что основная часть нашего ассортимента – технически сложные товары бытового назначения (электроника, фотоаппаратура, бытовая техника и т.п.).
      • Указанные Товары, согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, возврату и обмену как товары надлежащего качества не подлежат.
    • в случае приобретения Товара дистанционно в интернет - магазине
      • Помимо права на обмен товара надлежащего качества, предусмотренного Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей, вы вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в любое время до его передачи, а также в течение семи дней после передачи товара.
      • Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена вам в письменной форме в момент доставки товара — указанный срок продлевается согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом.
      • При возврате/обмене товара надлежащего качества должны быть сохранены товарный вид, целостность упаковки, комплектация. Наличие следов эксплуатации может стать основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований.
  • Возврат/обмен товара ненадлежащего качества
    • Если в приобретенном Вами Товаре выявлен недостатков вы вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в ст.18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей.
    • Тем не менее, если указанный Товар относится к технически сложным, утв. Постановлением от 10 ноября 2011 г. N 924, то указанные в ст.18 требования могут быть заявлены только в течение 15 календарных дней с даты покупки.
    • По истечении 15 дней предъявление указанных требований возможно в случаях если:
      • обнаружен существенный недостаток;
      • нарушены сроки устранения недостатков;
      • товар не может использоваться в совокупности более тридцати дней в течение каждого года гарантийного срока в связи с необходимостью устранения производственных недостатков.
  • Проверка качества товара
    • При предъявлении Вами претензии продавец вправе провести проверку качества Товара. В связи с этим напоминаем Вам о необходимости предоставить приобретенный Товар вместе с претензией в магазин.
    • По результатам такой проверки качества Продавец предоставит Вам ответ на Вашу претензию.
    • При предъявлении Вами претензии продавец вправе провести проверку качества Товара. В связи с этим напоминаем Вам о необходимости предоставить приобретенный Товар вместе с претензией в магазин.
    • Если Вы не согласны с результатами проведенной проверки качества, Вы вправе заявить письменное требование о проведении независимой экспертизы Товара. Экспертиза проводится за счет продавца. Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы. В случае если экспертиза установит наличие недостатков, возникших не по вине магазина или изготовителя, вы обязаны возместить магазину расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы.
Мы сейчас не можем связаться с вами. Мы свяжемся с вами, как только появится возможность